À l’ère numérique actuelle, la technologie a complètement révolutionné les rôles internes des organisations, avec un impact particulièrement profond sur le département des Ressources Humaines. Près de 70 % des organisations investissent déjà dans des technologies RH axées sur les employés, selon une étude de SD Worx.
La transformation numérique dans ce domaine ne se contente pas d’optimiser les processus, elle redéfinit également les postes et élargit les compétences nécessaires pour chaque profil professionnel au sein du département. Dans cet article, vous découvrirez les changements les plus significatifs que la technologie provoque dans plus de six rôles associés aux Ressources Humaines.
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Rôles administratifs
Le profil administratif en RH, traditionnellement associé à des tâches mécaniques et répétitives, est profondément transformé par les logiciels de Ressources Humaines, comme Bizneo HR, par exemple.
Ces outils numériques permettent, par exemple, une gestion documentaire automatisée, la gestion des notes de frais ou des salaires, entre autres tâches. De plus, l’accès à distance et sécurisé entre différentes plateformes et dispositifs facilite une gestion du temps plus agile, cruciale à une époque où le télétravail a gagné en importance.
D’autres tâches liées à ce profil, comme la gestion des horaires et des quarts de travail, bénéficient également de l’automatisation. Cela simplifie non seulement le contrôle des horaires, souvent complexe, mais garantit aussi le respect des réglementations avec une précision que les méthodes manuelles peinent à atteindre.
Recrutement et sélection de talents
Les recruteurs ont également évolué avec l’introduction de systèmes numériques avancés, tels que les ATS (Applicant Tracking Systems), qui accélèrent considérablement les processus de sélection. Ces outils permettent des recherches automatisées sur des centaines de sources, la publication d’offres d’emploi sur de nombreux portails, l’évaluation des CVs, et même la réalisation d’entretiens différés sans que les recruteurs aient besoin d’être présents.
La technologie améliore non seulement l’expérience des candidats, mais elle permet également aux recruteurs de prendre des décisions plus fondées grâce à des évaluations et des données détaillées.
Évaluation et développement professionnel
Les profils dédiés au développement professionnel et à la formation au sein des RH bénéficient également de l’adoption des nouvelles technologies, avec des plateformes d’apprentissage en ligne (e-learning) et d’autres outils de gestion de la formation interne, qui permettent d’assigner et d’organiser les plans de formation.
Ces plans sont de plus en plus proposés par les organisations, car 74 % des entreprises estiment que l’offre de formations à leurs employés sera une priorité cette année, selon l’étude « Corporate Learning Benchmark ».
Grâce à d’autres systèmes connexes, comme les évaluations de performance, les spécialistes du développement professionnel peuvent également détecter les besoins en formation et ainsi concevoir des plans de formation adaptés aux besoins de développement de chaque employé, afin qu’ils atteignent leur plein potentiel et renforcent leurs compétences.
Rémunération et compensation
Le domaine de la rémunération et des avantages sociaux est crucial dans la gestion des ressources humaines, où les spécialistes doivent relever le défi de gérer les salaires et les avantages de manière équitable et transparente.
Les solutions technologiques RH facilitent cette tâche en intégrant et en automatisant la collecte et le traitement des données essentielles à l’administration des salaires, y compris les heures supplémentaires et les primes. Cela améliore non seulement la précision et réduit la charge de travail manuel, mais minimise également les erreurs et les conflits, augmentant ainsi la satisfaction des employés.
De plus, ces outils fournissent des analyses de données qui permettent aux spécialistes de surveiller et d’ajuster les politiques de compensation en fonction de données concrètes telles que la performance et l’atteinte des objectifs. Cette approche analytique aide à optimiser les stratégies de rémunération, en veillant à ce qu’elles soient justes et alignées avec les objectifs organisationnels.
Relations internes et climat de travail
Les rôles axés sur les relations internes et le climat de travail changent radicalement avec la technologie. La communication entre l’entreprise et les employés devient de plus en plus facile.
Au-delà des multiples canaux de communication numérique existants (WhatsApp, Slack, e-mails, appels vidéo…), certaines plateformes RH spécialisées offrent, par exemple, la possibilité de réaliser des enquêtes ou de fournir des canaux éthiques et de signalement, permettant aux responsables RH de recueillir des feedbacks de manière anonyme et sécurisée, ce qui facilite la détection des problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent graves.
Toutes ces données, collectées en un seul endroit et présentées de manière graphique et visuelle, aident à identifier les domaines à améliorer pour développer des interventions ciblées. Cela améliore non seulement la résolution des conflits et la gestion des relations, mais renforce également la culture d’entreprise, un facteur clé pour retenir les talents et augmenter la productivité.
Autres rôles liés aux RH
La technologie transforme également constamment d’autres rôles au-delà des ressources humaines, comme ceux des TI, des finances, des opérations ou du marketing, où des outils d’automatisation ou même d’intelligence artificielle optimisent encore plus les processus en améliorant l’efficacité des tâches quotidiennes.
Cette transformation numérique du département RH ne promet pas seulement une plus grande efficacité et une meilleure gestion des ressources humaines, mais aussi l’émergence de nouveaux rôles tels que : spécialiste en People Analytics, gestionnaire des talents numériques, spécialiste de l’expérience employé ou spécialiste en automatisation RH, entre autres. Au fur et à mesure que ces technologies continuent de progresser, les rôles des Ressources Humaines continueront d’évoluer, offrant de nouvelles opportunités et défis aux professionnels du domaine.
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