Comment utiliser les émotions au travail pour favoriser une communication efficace et des relations harmonieuses
L’intelligence interpersonnelle au travail consiste à mieux comprendre les autres en s’appuyant sur trois moyens d’accès : la tête (la raison), le cœur (les émotions) et les tripes (les convictions profondes). Comprendre les émotions permet non seulement de saisir nos propres réactions mais aussi celles des autres. L’enjeu est donc d’identifier rapidement et de comprendre […]
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