Videoposte était l’interface de connexion à un compte de La Banque Postale. Ce service est replacé actuellement par labanquepostale.fr. C’est ce dernier qui permet désormais aux clients de consulter leurs comptes. Pourquoi un tel changement ? Comment se connecter à la banque postale ? Toutes les réponses ici.
Table des matières
Videoposte devient labanquepostale.fr
Le site web videoposte.net ne permet plus aux clients de La Banque Postale de se connecter à leur compte. Tous les sites de videoposte ne fonctionnent plus. En effet, la banque propose désormais un service de consultation de compte. Son nouveau site officiel est labanquepostal.fr. Ce dernier est plus moderne et intuitif. Il permet aux clients d’effectuer plusieurs opérations classiques.
Il est important de préciser que les services de labanquepostal.fr sont identiques à ceux de videoposte.net. De fait, la nouvelle interface permet aussi de :
- Créer un compte bancaire;
- Accéder à un compte bancaire en ligne;
- Réaliser des transactions ordinaires sur son compte bancaire;
- Faire des simulations de crédit ou de prêt;
- Souscrire à une assurance.
Comment accéder à un compte La Banque Postale ?
La Banque Postale est une institution bancaire qui propose des produits adaptés aux professionnels et particuliers. Pour avoir accès à ces différents services, il faut avoir un identifiant personnel et un mot de passe. Ces informations permettent de se connecter à la plateforme pour gérer ses comptes.
S’il s’agit de la création d’un compte, il faut juste suivre le guide proposé par le site. Tous les clients peuvent accéder à tous les services en ligne depuis n’importe quel appareil connecté. Le site est disponible en version web et en version mobile. L’application est disponible sur Apple Store et Google Play. Pour créer le compte, il faut respecter les étapes suivantes :
- Remplir le formulaire d’ouverture de compte;
- Cliquer sur « Devenir client »;
- Imprimer et signer son dossier;
- Préparer les pièces justificatives. Il s’agit d’une quittance de loyer ou une facture, une pièce d’identité ou un passeport et un justificatif de revenus.
Pour finir la création de compte, il faut envoyer son dossier par voie postale ou directement à un conseiller La Banque Postale. Une fois le compte ouvert, le client reçoit la confirmation.
Que faire en cas de problème de connexion ?
Un problème de connexion au site de La Banque Postale peut survenir après la perte ou l’oubli de son mot de passe. Pas de panique! Il est possible de récupérer un nouveau mot de passe. La solution est de faire une demande de réinitialisation.
Pour ce faire, il faut se rendre directement en agence ou contacter le service client de la banque. Si la procédure est respectée, le client reçoit ses nouveaux identifiants par courrier postal. Pour des raisons de sécurité, le mot de passe fournit par la banque est provisoire. Il faudra le changer donc par un autre mot de passe définitif.
Le service Certicode de La Banque Postale
Pour aider ses clients à sécuriser leurs comptes, La Banque Postale leur propose un système sécurisé dénommé Certicode. Ce dernier est demandé à chaque fois qu’un client souhaite consulter le solde de leur compte.
Le certicode doit être obligatoirement saisi dans le cas du changement de mot de passe. C’est un système qui assure la confidentialité des données des clients.
Comment gérer son compte ?
Avec un compte La Banque Postale, il est possible de gérer plusieurs opérations en ligne. Pour ce faire, il faut juste aller sur le site web de la banque. Il est accessible depuis un smartphone ou un ordinateur. Une fois sur la plateforme, il faut saisir son identifiant et son mot de passe.
Ce compte permet de consulter les dernières opérations réalisées sur le compte, de voir la liste des chèques émis et d’effectuer des transactions bancaires.
Si le site n’est pas accessible, il faut envoyer à la banque un message via le formulaire prévu à cet effet. Il faut insérer son numéro client dans son message. Cela permet à la banque d’authentifier le message et de transmettre une réponse dans les plus brefs délais.
Comment contacter le service client de La Banque Postale ?
Il existe plusieurs méthodes pour contacter le service client de La Banque Postale. Voici les numéros gratuits à composer pour joindre la banque :
- Consulter son solde ou ses dernières opérations : 3639 (appel surtaxé 0,15€/min);
- Numéro de contact pour faire opposition sur sa carte bancaire : 0 892 705 705 7j/7 et 24h/24;
- Prendre rendez-vous avec un conseiller : 09 69 39 00 01;
- Appeler le service client de La Banque Postale : 3639 (appel surtaxé 0,15€/min);
- Numéro de contact pour faire opposition sur sa carte et son chéquier : 36 39 24h/24 et 7j/7;
- Numéro d’appel aux heures d’ouverture : 09 69 39 99 98.
Les clients ont également la possibilité d’écrire au service client de la banque. Voici son adresse :
La Banque Postale-Service Relation Clientèle
11 rue Bourseul
75900 Paris CEDEX 15
